客户服务
一、我们的技术理念
· 严谨：“质” 的问题不轻易简化、近似。比如，多相流模拟时对是否考虑相间的耦合，在不同工艺条件下，对误差的影响是迥异的，要根据实际情况具体判断，不能轻易按不耦合去做。
· 细致：“量” 的问题前后多对照、多校核。物理仿真模拟整个流程前后牵涉到很多环节，会遇到几何尺寸、物料参数、初始/边界物理条件等大量数据录入，需要有不同人员的重复校核，避免低级错误。
· 稳妥：优先采用成熟的处理方法。在流场优化过程中，导流和整流措施的选择方向、组合可能不止一种，宜尽量采用行业内常用的处理方式去做，既降低了风险性，又利于实际制造选型。
· 可靠：适当超过最低要求。比如，做结构件强度优化，一般行业对强度的安全系数有最低规范要求，出于可靠度的考虑，宜尽量优化至安全系数比规范要求高出一定的余量。
二、我们的服务目标
流固物理仿真模拟比单纯的流固力学理论计算、单纯实验模拟都具有无可替代的优势，已经成为各相关行业企业用以辅助研发的主流选项。我司通过认真实践上面提到的这些技术理念，希望能够为客户带来以下收益：
· 缩短研发周期，降低实物试验的成本。
· 在工程投标阶段，初步的模拟结果有利于展示技术实力。
· 在工艺设计中少走弯路，并增进工艺人员对流动原理和受力原理的理解。
· 在大型项目上，降低实际工程的风险。
· 通过较长时间的合作，使企业形成工艺规范中与流体及结构相关的企业标准。
三、具体的服务措施
1. 售前服务
· 做好与客户的售前技术交流，复杂项目要专门安排线上技术会议，以确定项目实施的可行性和时效性。
· 做好书面的项目初步技术方案，把前面双方技术交流的所有共识固化，排除异议点。
· 做好书面的项目报价方案，明确服务提供方的商务诉求和工期诉求。
2. 售中服务
· 与客户签订统一制式的《仿真模拟技术服务合同》及附带的相关协议。
· 在项目执行的初始阶段，重点做好 “模拟条件澄清”工作，以书面形式向客户提交与本项目执行相关的《条件数据澄清清单》，并获取书面回复。需避免口头或零散交流引起误差，造成重要条件数据采集的不准确。
· 项目初步完成后，需向客户耐心解释结果报告中的疑难要点，复杂项目要专门安排线上技术会议，接受客户团队对结果的问询；对于客户合理的质疑，我司需及时调整修正。
3. 售后服务
· 建立客户档案，定期回访，并发送我司新的技术进展信息。
· 做好客户原始技术资料、优化技术方案的保密工作。
· 在合同约定期内，保存客户项目的仿真计算源文件，以备不时之需。
一、我们的技术理念
· 严谨：“质” 的问题不轻易简化、近似。比如，多相流模拟时对是否考虑相间的耦合，在不同工艺条件下，对误差的影响是迥异的，要根据实际情况具体判断，不能轻易按不耦合去做。
· 细致：“量” 的问题前后多对照、多校核。物理仿真模拟整个流程前后牵涉到很多环节，会遇到几何尺寸、物料参数、初始/边界物理条件等大量数据录入，需要有不同人员的重复校核，避免低级错误。
· 稳妥：优先采用成熟的处理方法。在流场优化过程中，导流和整流措施的选择方向、组合可能不止一种，宜尽量采用行业内常用的处理方式去做，既降低了风险性，又利于实际制造选型。
· 可靠：适当超过最低要求。比如，做结构件强度优化，一般行业对强度的安全系数有最低规范要求，出于可靠度的考虑，宜尽量优化至安全系数比规范要求高出一定的余量。
二、我们的服务目标
流固物理仿真模拟比单纯的流固力学理论计算、单纯实验模拟都具有无可替代的优势，已经成为各相关行业企业用以辅助研发的主流选项。我司通过认真实践上面提到的这些技术理念，希望能够为客户带来以下收益：
· 缩短研发周期，降低实物试验的成本。
· 在工程投标阶段，初步的模拟结果有利于展示技术实力。
· 在工艺设计中少走弯路，并增进工艺人员对流动原理和受力原理的理解。
· 在大型项目上，降低实际工程的风险。
· 通过较长时间的合作，使企业形成工艺规范中与流体及结构相关的企业标准。
三、具体的服务措施
1. 售前服务
· 做好与客户的售前技术交流，复杂项目要专门安排线上技术会议，以确定项目实施的可行性和时效性。
· 做好书面的项目初步技术方案，把前面双方技术交流的所有共识固化，排除异议点。
· 做好书面的项目报价方案，明确服务提供方的商务诉求和工期诉求。
2. 售中服务
· 与客户签订统一制式的《仿真模拟技术服务合同》及附带的相关协议。
· 在项目执行的初始阶段，重点做好 “模拟条件澄清”工作，以书面形式向客户提交与本项目执行相关的《条件数据澄清清单》，并获取书面回复。需避免口头或零散交流引起误差，造成重要条件数据采集的不准确。
· 项目初步完成后，需向客户耐心解释结果报告中的疑难要点，复杂项目要专门安排线上技术会议，接受客户团队对结果的问询；对于客户合理的质疑，我司需及时调整修正。
3. 售后服务
· 建立客户档案，定期回访，并发送我司新的技术进展信息。
· 做好客户原始技术资料、优化技术方案的保密工作。
· 在合同约定期内，保存客户项目的仿真计算源文件，以备不时之需。
资质认证
本公司生产设施已达到ISO-001:2008及ISO 1400认证的品质奖全部通过认证
长期合作
公司与DHL、德邦、UPS和顺丰等物流公司保持长期的合作,快速、便利和高质量的物流服务体系,让客户放心
专业服务
公司具有专业的销售和技术支持团队随时了解和客户沟通产品的应用情况,提供一对一高效专业的服务
质量保证嘻嘻嘻嘻像星星嘻嘻嘻嘻嘻？
安全库存
公司具有精准的预期备货和保持稳定的安全库存,满足客户的紧急需求和批量性采购需求
第三方检验
公司产品每年抽样送第三方检验(如SGS和UL),符合UL、RoHs、REACH和各国环境保护要求
